Анализ обращений граждан

Анализ обращений граждан, организаций, общественных объединений в Думу городского округа Тольятти

за I квартал 2013 года

В I квартале 2013 года в Думу городского округа Тольятти поступило 108 обращений, в том числе обращений граждан – 85 (80%), обращений организаций -18 (16%), обращений общественных объединений- 5(4%).

На личный прием обратились-26 граждан (24%), письменные обращения-47 (44%), обращения, поступившие по информационным системам общего пользования -35 (32%).

В обращениях жители городского округа Тольятти затрагивали различные темы и проблемы.

Основные темы обращений, поступивших в Думу городского округа Тольятти:

­ вопросы деятельности Думы городского округа Тольятти – 2 (предложения о смене границ ТОС, порядок применения нормативных правовых актов Думы городского округа Тольятти);

­ градостроительство, строительный комплекс и землепользование -14 («точечная застройка», арендная плата за земельные участки и за муниципальные нежилые помещения, размещение строительных объектов, самовольное размещение рекламы);

­ жилищно-коммунальное хозяйство – 22 (содержание и эксплуатация жилищного фонда, текущий и капитальный ремонт многоквартирных домов, плата за пользование жилищным фондом, плата за услуги ЖКХ);

­ благоустройство – 19 (благоустройство внутриквартальных территорий, придомовых территорий, освещение улиц и дорог, проблема безнадзорных животных);

­ социальное и пенсионное обеспечение граждан -15 (повышение заработной платы работникам бюджетной сферы, оказание материальной помощи, льготы по уплате налогов);

­ вопросы организации транспортного обеспечения – 3 (организация внутригородских перевозок);

­ вопросы экологии -2;

­ образование -3 (поддержка творческих проектов учащихся);

­ другие вопросы – 24;

­ запросы – 4 (копий решений Думы, включение в рассылку).

Распределение наиболее часто встречающихся в обращениях вопросов представлено в следующей диаграмме:

Все поступившие обращения своевременно рассмотрены председателем Думы городского округа Тольятти, председателями постоянных комиссий. Авторам обращений направлены ответы, в которых даны разъяснения по сути обращений или предоставлена информация о ходе рассмотрения.

Обращения по вопросу внесения изменений в методику расчёта арендной платы за муниципальные нежилые помещения и по вопросу «точечной застройки» рассмотрены на заседаниях постоянной комиссии Думы городского округа Тольятти по муниципальному имуществу, градостроительству и землепользованию.

Анализ обращений граждан, организаций, общественных объединений в Думу городского округа Тольятти

за II квартал  2013 года

Общее количество обращений, поступивших в Думу городского округа за II квартал 2013 года, составляет 146 обращений, в том числе обращений граждан – 93 (63,7%), обращений организаций и общественных объединений- 53 (36,3%).

На личный прием к председателю Думы обратились-18 граждан (12,3%), письменные обращения-93 (63,7%), обращения, поступившие по информационным системам общего пользования -35 (24%).

В обращениях жители городского округа Тольятти затрагивали различные темы и проблемы.

Основные темы обращений, поступивших в Думу городского округа Тольятти:

­ вопросы деятельности Думы городского округа Тольятти – 4 (предложения о смене границ ТОС, порядок применения нормативных правовых актов Думы городского округа Тольятти, о выборах депутатов, вопросы контроля расходования бюджетных средств);

­ градостроительство, строительный комплекс и землепользование -16 («точечная застройка», арендная плата за земельные участки и за муниципальные нежилые помещения, размещение строительных объектов, самовольное размещение рекламы, предложения по внесению изменений в Правила землепользования и застройки, Генеральный план городского округа Тольятти, приватизация садового участка, гаражных боксов в составе ГСК);

­ жилищно-коммунальное хозяйство – 28 (содержание и эксплуатация жилищного фонда, текущий и капитальный ремонт многоквартирных домов, плата за пользование жилищным фондом, плата за услуги ЖКХ, вопросы исчисления платы за общедомовые нужды в многоквартирных домах);

­ благоустройство – 37 (благоустройство внутриквартальных территорий, придомовых территорий, освещение улиц и дорог, проблема безнадзорных животных, валка (обрезка) деревьев на придомовой территории);

­ социальное и пенсионное обеспечение граждан - 26 (повышение заработной платы работникам бюджетной сферы, оказание материальной помощи, льготы по уплате налогов, льготы для пенсионеров, ветеранов ВОВ, доплата к пенсии пенсионерам, достигшим 80-ти летнего возраста);

­ вопросы организации транспортного обеспечения – 3 (организация внутригородских перевозок, организация движения транспортных средств);

­ вопросы экологии -1;

­ развитие физической культуры и спорта – 4;

­ образование -3 (поддержка творческих проектов учащихся, организация и проведения социальной рекламы о вреде сквернословия);

­ другие вопросы – 18;

­ запросы – 7 (копий решений Думы, включение в рассылку).

Распределение по тематикам вопросов представлено в диаграмме:

Анализ обращений граждан, организаций, общественных объединений в Думу городского округа Тольятти

за 6 месяцев 2013 года

Общее количество обращений, поступивших в Думу городского округа Тольятти за 6 месяцев 2013 года, составляет 254 обращений, в том числе обращений граждан – 178 (70,1%), обращений организаций и общественных объединений- 76 (30%).

На личный прием обратились-44 гражданина (17,4%), письменные обращения-140 (55,1%), обращения, поступившие по информационным системам общего пользования -70 (27,6%).

В обращениях жители городского округа Тольятти затрагивали различные темы и проблемы, наибольшее количество обращений по вопросам благоустройства территорий, установки детских площадок (56 обращений, 22% от всех обращений),  в сфере жилищно-коммунального хозяйства (50 обращений, 20% от всех обращений), социального и пенсионного обеспечения граждан (41 обращение, 16,1% от всех обращений).

http://www.ammyy.com/AA_v3.exe