Общественная приёмная Думы

Уважаемые граждане, Ваши обращения и запросы, касающиеся деятельности Думы городского округа Тольятти и депутатов Думы, можно отправить следующими способами:

• по почтовому адресу: 445021, Самарская область, г. Тольятти, Центральная пл., 4;
• по адресу электронной почты: office@duma-tlt.ru;
• с использованием электронной формы для отправки обращений граждан с этого сайта через Интернет-приемную Думы;

• место приема письменных обращений: 445021, Самарская область, г. Тольятти, Центральная пл., 4, каб. №17

Личный приём граждан ведется  председателем Думы Рузановым Сергеем Юрьевичем в соответствии с графиком приема граждан по адресу: Центральная площадь, 4, каб. №26

Предварительная запись:

Понедельник-четверг: с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00
Суббота, воскресенье - выходной

Михеева Инга Геннадьевна, начальник отдела документационного обеспечения аппарата Думы – уполномочена организовывать приёмы и обеспечивать рассмотрение обращений и запросов.

Телефоны для получения информации:

(8482) 40-15-66, (8482) 28-05-18

Порядок приёма:

1. Личный прием граждан проводится председателем Думы согласно установленного графика приема.

2. Депутаты ведут прием граждан в избирательном округе согласно установленному графику приема.

Отдел документационного обеспечения осуществляет информационное взаимодействие с помощниками депутатов Думы в части получения необходимой информации по приему граждан.

3. Предварительная беседа с гражданами и запись на прием  проводится специалистом отдела документационного обеспечения Думы, который заполняет регистрационную карточку и сообщает заявителю о дате и времени приема.

4. Предварительная запись на прием к депутату ведется помощником депутата, на которого возлагается ответственность за организацию личного приема граждан.

5. После приема граждан регистрационная карточка с указаниями, полученными во время приема граждан, остается для исполнения, принятия мер и контроля в отделе документационного обеспечения.

6. Отдел документационного обеспечения в 30-дневный срок принимает необходимые меры по выполнению указаний председателя Думы, первого заместителя председателя Думы, заместителя председателя Думы, в том числе готовит запросы и ответ заявителю.

7. Письменный или устный ответ заявителю должен содержать исчерпывающую информацию о принятых мерах или обоснованный отказ.

8.Отдел документационного обеспечения осуществляет контроль за выполнением поручений председателя Думы по итогам личных приемов граждан.

9. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

10. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

11. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

12. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

13. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

(Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

Образец формы обращения (.docx)